1 Primeros pasos

Navegadores compatibles

Dispositivos móviles

Webcast.chat funciona en iOS Safari y Android Chrome. Aunque todas las funciones principales funcionan (video, audio, chat, levantar la mano), algunas funciones solo para escritorio, como compartir pantalla, no están disponibles en navegadores móviles.

Acceso a la aplicación

Navega a webcast.chat en cualquier navegador compatible. Puedes:

• Crear una cuenta para organizar y gestionar reuniones
• Unirte como invitado usando una URL de reunión — no se requiere cuenta

2 Gestión de Cuenta

Crear una Cuenta

1. Haga clic en "Crear Cuenta" en la página de inicio de sesión
2. Ingrese su nombre de visualización, dirección de correo electrónico y elija una contraseña (mínimo 8 caracteres)
3. Revise y acepte los Términos de Servicio, la Declaración de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos
4. Haga clic en "Crear Cuenta"
5. Revise su correo electrónico para un enlace de verificación y haga clic en "Verificar Correo Electrónico"
6. Inicie sesión con sus credenciales

Acceso de Invitados (No se Requiere Cuenta)

Los invitados pueden unirse a reuniones directamente usando una URL de reunión sin crear una cuenta. Al unirse como invitado:

1. Abra la URL de la reunión en su navegador
2. Ingrese su dirección de correo electrónico (debe ser un formato de correo electrónico válido)
3. Ingrese un nombre de visualización
4. Ingrese la contraseña de la reunión si es necesario
5. Haga clic en "Unirse a la Reunión"

Restablecer Contraseña

1. Haga clic en "¿Olvidó su Contraseña?" en la página de inicio de sesión
2. Ingrese su dirección de correo electrónico
3. Revise su bandeja de entrada para un enlace de restablecimiento (válido por 1 hora)
4. Ingrese y confirme su nueva contraseña

3 Resumen del Panel de Control

Después de iniciar sesión, su Panel de Control ofrece tres pestañas principales:

Pestaña Reuniones

Vea todas sus reuniones creadas. Cada tarjeta de reunión muestra el título, el código de la reunión, la fecha programada y acciones rápidas (copiar URL, actualizar URL, editar, eliminar, enviar invitaciones).

Pestaña Historial

Vea registros de reuniones pasadas a las que ha asistido (hora de entrada, hora de salida, duración). La grabación del historial está DESACTIVADA por defecto por privacidad — actívela en Configuración.

Pestaña Configuración

Administre su perfil, lista de usuarios bloqueados, alternar historial de reuniones, clave API y suscripción.

4 Tipos de reunión explicados

Webcast.chat admite cuatro tipos de reunión. Elige el que mejor se adapte a tu caso de uso:

Comparación de funciones

5 Creación y Gestión de Reuniones

Crear una Reunión

1. Vaya a la pestaña Reuniones en su Panel de Control
2. Haga clic en "Nueva Reunión"
3. Ingrese un Título de la Reunión (obligatorio)
4. Opcionalmente, agregue una Descripción
5. Seleccione el Tipo de Reunión (1:1 P2P, 1:1 Destacado, Grupo o Seminario Web)
6. Configure los ajustes opcionales:
   • Correos electrónicos de coanfitriones — agregue las direcciones de correo electrónico de los coanfitriones
   • Habilitar Sala de Espera — los participantes esperan hasta ser admitidos por el anfitrión
   • Aplicar Lista de Usuarios Bloqueados — evita que los usuarios bloqueados se unan (ACTIVADO por defecto)
   • Fecha y Hora Programadas — para reuniones programadas
   • Reunión Recurrente — establezca un patrón de recurrencia (diario, semanal, mensual)
7. Haga clic en "Crear Reunión"

Después de la creación, verá el ID de la Reunión (código de 12 dígitos), la Contraseña (6 dígitos) y la URL de la Reunión. Copie y comparta estos datos con sus participantes.

Reuniones Recurrentes

Configure reuniones repetitivas con programación flexible:

• Diario — cada N días
• Semanal — elija días específicos (Lun, Mié, Vie, etc.)
• Mensual — por día del mes (ej., 1º) o día de la semana ordinal (ej., primer lunes)
• Condición de finalización — nunca, después de N ocurrencias o en una fecha específica

Compartir URLs de Reunión

Cada reunión tiene una URL única: https://webcast.chat/join/xxxx?mid=123456789012&pwd=654321

• Haga clic en el icono de copiar junto a cualquier reunión para copiar su URL
• Use "Enviar Invitaciones" para enviar los detalles de la reunión por correo electrónico directamente desde Webcast
• Los invitados reciben un correo electrónico con el título de la reunión, la URL, la fecha y las instrucciones para unirse

Actualizar una URL de Reunión

Para invalidar enlaces antiguos (medida de seguridad):

1. Haga clic en el icono de actualizar en una tarjeta de reunión
2. Se genera una nueva URL — los enlaces antiguos ya no funcionarán
3. Comparta la nueva URL con los participantes

Editar y Eliminar Reuniones

• Editar: Haga clic en una tarjeta de reunión para modificar su título, descripción, horario, coanfitriones, sala de espera y configuración de la lista de bloqueados
• Eliminar: Haga clic en el icono de la papelera y confirme — esto elimina permanentemente la reunión

6 Unirse a una Reunión

Para Usuarios Registrados

1. Haga clic o pegue una URL de reunión de Webcast.chat
2. Si no ha iniciado sesión, será redirigido primero a la página de inicio de sesión
3. Ingrese la contraseña de la reunión si se le solicita
4. Si hay una sala de espera habilitada, esperará hasta que el anfitrión lo admita
5. Una vez admitido, su cámara y micrófono se activarán

Para Usuarios Invitados (Sin Cuenta)

1. Abra la URL de la reunión en su navegador
2. Haga clic en "Unirse como Invitado"
3. Ingrese su dirección de correo electrónico y nombre de visualización
4. Ingrese la contraseña de la reunión
5. Espere en la sala de espera si está habilitada, o únase directamente

Unirse por Código de Reunión

Si tiene el código de reunión de 12 dígitos y la contraseña:

1. Navegue a webcast.chat/join
2. Ingrese el Código de Reunión
3. Ingrese la Contraseña
4. Haga clic en "Unirse"

7 Controles del Anfitrión y Coanfitrión

Los anfitriones y coanfitriones tienen controles adicionales para gestionar la reunión:

Capacidades del Anfitrión

• Silenciar/activar el micrófono de los participantes — silenciar forzosamente a los asistentes disruptivos
• Pedir activar el micrófono — enviar una solicitud para activar el micrófono a un participante específico
• Eliminar participantes — expulsar a un participante de la reunión (se añade automáticamente a la lista de bloqueados)
• Renombrar participantes — cambiar el nombre mostrado de un participante
• Bajar la mano — bajar la mano levantada de un participante
• Bloquear/desbloquear reunión — evitar que nuevos participantes se unan
• Admitir desde la sala de espera — individualmente o todos a la vez
• Finalizar llamada para todos — desconectar a todos los participantes y cerrar la reunión

Capacidades del Coanfitrión

Los coanfitriones comparten la mayoría de las capacidades del anfitrión, excepto finalizar la llamada para todos. Para agregar coanfitriones:

1. Durante la creación o edición de la reunión, ingrese las direcciones de correo electrónico de los coanfitriones
2. Cuando los coanfitriones se unen a la reunión, reciben automáticamente permisos elevados
3. Los coanfitriones se identifican por su dirección de correo electrónico registrada

Opciones para Finalizar Llamada

• Finalizar Llamada para Todos — disponible para el anfitrión cuando es el único anfitrión. Desconecta a todos.
• Abandonar Reunión — disponible cuando hay coanfitriones presentes. El anfitrión se va, pero la reunión continúa.
• Los participantes regulares ven un solo botón "Abandonar Llamada".

8 Gestión de Participantes

Panel de Participantes

Abra el panel de Participantes para ver a todos los asistentes. El panel muestra:

• Nombre y rol del participante (Anfitrión, Coanfitrión, Participante)
• Indicadores de estado de audio/video
• Indicador de mano levantada con orden numérico
• Controles del anfitrión (silenciar, solicitar activar micrófono, expulsar, renombrar, bajar la mano)

Levantar la Mano

Los participantes pueden levantar la mano para indicar que quieren hablar:

• Haga clic en el botón levantar la mano en la barra de control
• El anfitrión ve quién levantó la mano y en qué orden (numerado)
• El anfitrión puede bajar una mano desde el panel de Participantes
• Los participantes también pueden bajar su propia mano haciendo clic en el botón nuevamente

Encuestas (Grupo y Seminario Web)

Los anfitriones pueden crear encuestas en vivo durante las reuniones:

1. Abra el panel de Encuestas
2. Escriba una pregunta y agregue opciones de respuesta
3. Lance la encuesta — todos los participantes la ven y pueden votar
4. Los resultados se muestran en tiempo real

9 Sala de Espera

La sala de espera permite a los anfitriones filtrar a los participantes antes de que entren a la reunión.

Cómo Funciona

1. El anfitrión habilita la sala de espera al crear o editar una reunión
2. Cuando un participante se une, ve un mensaje "Por favor, espere, el anfitrión le permitirá entrar en breve"
3. El panel de Sala de Espera del anfitrión muestra el número de personas esperando
4. El anfitrión puede admitir individualmente o admitir a todos
5. Una vez admitido, el participante se conecta a la reunión

Escenario: Filtrado de Participantes

Ideal para entrevistas, reuniones clasificadas o cualquier situación en la que desee verificar quién se une antes de otorgar acceso.

10 Salas de Grupo (Reuniones de Grupo)

Las Salas de Grupo permiten a los anfitriones y coanfitriones dividir una reunión de grupo en subsalas más pequeñas para discusiones enfocadas, talleres, ejercicios de capacitación o actividades en equipo. Cada sala de grupo tiene audio, video y chat completamente aislados.

Crear Salas de Grupo

• Durante una reunión de Grupo, haga clic en el icono de Salas de Grupo (⊞) en la barra superior
• Haga clic en "Crear Salas de Grupo" para abrir el panel de configuración
• Elija el número de salas (2–10)
• Opcionalmente, habilite la Asignación automática para distribuir participantes aleatoriamente
• Establezca un temporizador opcional (en minutos) — cuando expire, todos los participantes regresarán automáticamente a la sala principal
• Haga clic en "Crear Salas" para finalizar la configuración

Asignar Participantes

• En la vista de configuración, cada sala muestra a sus participantes como fichas
• Haga clic en "Agregar Participante" en cualquier sala para asignar participantes no asignados
• Use el botón "Barajar" para redistribuir aleatoriamente a todos los participantes
• Haga clic en la ✕ en la ficha de un participante para eliminarlo de una sala
• Los nuevos participantes que se unen a la reunión permanecen en la sala principal hasta que el anfitrión los asigna
• Los anfitriones y coanfitriones nunca son asignados a salas de grupo — pueden unirse a cualquier sala libremente

Renombrar Salas

• Haga clic en el icono de lápiz junto al nombre de una sala durante la configuración
• Ingrese un nombre descriptivo (ej., "Equipo Alfa", "Tema: Marketing", "Mesa 3")

Iniciar la Sesión de Grupo

• Haga clic en "Iniciar" cuando todas las asignaciones estén listas
• Los participantes asignados serán movidos automáticamente a su sala de grupo
• Los medios de cada participante (cámara, micrófono) se conservan durante la transición
• Si se estableció un temporizador, se muestra una cuenta regresiva a todos los participantes

Controles del Anfitrión Durante la Sesión de Grupo Activa

• Unirse a cualquier sala: Haga clic en "Unirse" en cualquier tarjeta de sala para entrar y observar o participar
• Abandonar una sala: Regresará a la vista de la sala principal
• Enviar mensaje: Envíe un mensaje a todas las salas o a una sala específica — los participantes lo verán como una notificación de banner
• Reasignar participantes: Mueva participantes entre salas incluso durante una sesión activa
• Finalizar sesión de grupo: Haga clic en "Finalizar Sesión de Grupo" — todos los participantes recibirán una advertencia de 60 segundos antes de regresar a la sala principal

Experiencia del Participante

• Los participantes ven un banner morado que muestra el nombre de su sala de grupo y la cuenta regresiva del temporizador
• Solo pueden ver y escuchar a otros participantes en la misma sala
• Los mensajes de chat están limitados a la sala de grupo — no hay chat entre salas
• Los participantes pueden "Enviar Mensaje al Anfitrión" en cualquier momento para enviar un mensaje directo que el anfitrión ve en el panel de gestión
• Cuando la sesión termina, todos los participantes son devueltos automáticamente a la sala principal

Funciones de AI en Salas de Grupo

• La transcripción de texto se traslada a las salas de grupo — los participantes pueden ver los subtítulos
• La traducción de audio sigue siendo una función solo de la sala principal y no está disponible en las salas de grupo

Casos de Uso

• Educación: Divida a los estudiantes en grupos de estudio, asigne temas de discusión, circule entre grupos
• Capacitación corporativa: Realice ejercicios en equipo, escenarios de juego de roles o análisis de casos de estudio
• Talleres: Facilite sesiones de lluvia de ideas con grupos más pequeños, luego reúnase
• Práctica de idiomas: Empareje a los estudiantes para la práctica de conversación con rotaciones cronometradas
• Creación de equipos: Cree actividades divertidas donde los equipos compiten en salas separadas

11 Usuarios Bloqueados y Seguridad

Los anfitriones pueden mantener una lista de correos electrónicos bloqueados para evitar que usuarios específicos se unan a cualquiera de sus reuniones.

Cómo Funciona el Bloqueo

• Los usuarios bloqueados se verifican tanto por dirección de correo electrónico como por dirección IP
• Cuando un usuario bloqueado intenta unirse, ve una pantalla de "Acceso Denegado"
• Los usuarios bloqueados no pueden eludir esto — incluso con un correo electrónico diferente, su IP también se verifica
• El bloqueo se aplica a todas las reuniones que el anfitrión crea (a menos que el anfitrión lo desactive por reunión)

Bloqueo Automático al Expulsar

Cuando un anfitrión elimina (expulsa) a un participante de una reunión:

• El correo electrónico y la dirección IP del participante se añaden automáticamente a la lista de bloqueados del anfitrión
• Se registra la nota "Bloqueado automáticamente: eliminado de la reunión"
• El participante no puede volver a unirse hasta que el anfitrión lo elimine manualmente de la lista de bloqueados

Gestionar su Lista de Bloqueados

1. Vaya a Configuración → Usuarios Bloqueados
2. Vea todos los correos electrónicos bloqueados, sus direcciones IP, notas y fechas de bloqueo
3. Para agregar un bloqueo: ingrese una dirección de correo electrónico y una nota opcional, haga clic en "Bloquear"
4. Para eliminar un bloqueo: haga clic en el icono de la papelera junto a la entrada

Alternar por Reunión

Al crear o editar una reunión, puede alternar "Aplicar Lista de Usuarios Bloqueados":

• ACTIVADO (por defecto) — su lista de bloqueados se aplica a esta reunión
• DESACTIVADO — cualquiera puede unirse independientemente de su lista de bloqueados

12 Durante una reunión

Barra de control

Compartir pantalla

1. Haz clic en el icono de compartir pantalla
2. Elige qué compartir: pantalla completa, ventana de aplicación o pestaña del navegador
3. Haz clic en "Compartir" en la ventana del navegador
4. Tu pantalla aparece en la reunión para todos los participantes
5. Haz clic de nuevo en el icono de compartir pantalla para detener

Fondos virtuales (Pro)

Reemplaza o desenfoca tu fondo durante las llamadas:

1. Haz clic en el icono de fondo virtual en la barra de control
2. Elige entre Desenfoque, Imágenes preestablecidas o Subir imagen personalizada
3. El efecto se aplica en tiempo real utilizando procesamiento de IA en el dispositivo

Chat en la reunión

Abre el panel de Chat para enviar mensajes de texto durante la reunión. El chat admite:

• Mensajes de texto visibles para todos los participantes
• Compartir archivos y adjuntos
• Soporte de emojis
• Los mensajes son visibles durante toda la reunión y se eliminan de los servidores de Webcast poco después de que finalice la reunión (consulta Seguridad y privacidad)

Vista de galería

En las llamadas grupales, los videos de los participantes se organizan en una cuadrícula autoajustable que se adapta según el número de mosaicos de video activos y el tamaño de tu pantalla.

Insignia de seguridad

La insignia en la barra superior te indica —a partir del estado observado en vivo de la sala— exactamente quién puede acceder a tu audio y video en este momento:

• 🔒 Cifrado de extremo a extremo (verde) — el contenido multimedia se cifra en tu navegador y solo las personas en la llamada tienen las claves. Los servidores de Webcast retransmiten datos que no pueden leer. La transcripción, traducción y otras funciones de IA no están disponibles mientras esto está activado.
• 🔒 Cifrado (azul) — el contenido multimedia se cifra en tránsito; nadie en la red puede leerlo, pero el servidor de medios de Webcast procesa las transmisiones para enrutarlas. Este es el nivel que se muestra siempre que el cifrado de extremo a extremo no está activo — incluso mientras se está grabando o transmitiendo, porque eso requiere procesamiento del lado del servidor.

Pasa el cursor sobre la insignia para obtener una explicación sencilla del nivel actual. Consulta la sección Seguridad y privacidad para obtener una visión completa.

13 Funciones de IA (Pro)

El plan Pro incluye potentes capacidades de IA accesibles desde el Panel de IA durante las reuniones:

Transcripción en tiempo real

Transcripción automática de voz a texto en 36 idiomas. La transcripción aparece en vivo a medida que los participantes hablan. Impulsado por Google Cloud Speech-to-Text.

Traducción de texto en vivo (compartida, bajo petición)

Traducción en tiempo real de la transcripción de la reunión. La traducción está desactivada por defecto — nunca comienza solo porque tu idioma difiera del idioma hablado:

1. Cualquier participante puede pulsar Traducir en el Panel de IA para solicitar la traducción a su idioma
2. Un anfitrión o coanfitrión aprueba o rechaza la solicitud — esto mantiene el gasto de tokens de IA bajo el control del anfitrión
3. Una vez aprobada, una traducción compartida se genera por cada par de idiomas (por ejemplo, inglés → árabe) y se entrega a cada participante que solicitó ese par — el trabajo se realiza una vez, no una vez por persona
4. La traducción para un par de idiomas se detiene automáticamente cuando ningún participante se suscribe a ella

Traducción de audio en vivo (compartida, bajo petición)

El audio hablado se traduce y se reproduce en el idioma del oyente utilizando texto a voz de IA. La traducción de audio sigue el mismo modelo que la traducción de texto: un participante la solicita, un anfitrión o coanfitrión la aprueba, una traducción compartida sirve a todos los que escuchan el mismo par de idiomas, y se detiene cuando nadie está suscrito.

Resumen de la reunión

La IA genera un resumen conciso de la discusión de la reunión, incluyendo:

• Puntos clave — temas principales discutidos
• Elementos de acción — tareas asignadas con partes responsables
• Notas clave — detalles y decisiones importantes

Chat de IA

Haz preguntas al asistente de IA sobre el contenido de la reunión, solicita aclaraciones u obtén respuestas instantáneas basadas en el contexto de la discusión.

Subtítulos en vivo

Subtítulos estilo subtítulo superpuestos en la transmisión de video en el idioma elegido, ideal para accesibilidad o reuniones multilingües.

Correo electrónico de actas de reunión

Después de la reunión, envía automáticamente por correo electrónico las actas completas de la reunión (transcripción, resumen, elementos de acción) a todos los participantes.

IA y tu privacidad

• El habla es procesada por Google Cloud Speech-to-Text; las funciones de texto (traducción, resúmenes, actas, chat de IA) se ejecutan en Google Gemini, enrutadas a través de una pasarela de retención de datos cero siempre que sea posible — tu contenido no es almacenado por el proveedor de IA y nunca se utiliza para entrenar modelos
• En una reunión cifrada de extremo a extremo, las funciones de IA no están disponibles en absoluto — los servidores nunca tienen la clave, por lo que no hay nada que puedan transcribir. Elige cifrado de extremo a extremo o funciones de IA cuando crees la reunión; no puedes tener ambos
• Las transcripciones, resúmenes y otras salidas de IA se eliminan automáticamente de los servidores de Webcast poco después de que finalice la reunión — consulta Seguridad y privacidad

Herramientas de la Pizarra

Seleccionar & Editar Objetos

• Clic para seleccionar un solo objeto
• Shift+Click para añadir/quitar objetos de la selección
• Selección por recuadro — haz clic y arrastra en un espacio vacío para seleccionar todos los objetos dentro de un rectángulo
• Asas — redimensionar (asas de esquina/borde) y rotar (asa superior)
• Ctrl+C / Ctrl+V — copiar y pegar objetos
• Ctrl+D — duplicar con desplazamiento
• Eliminar — eliminar objetos seleccionados
• [ / ] — enviar atrás / traer adelante (z-order)
• Ctrl+A — seleccionar todos los objetos

Agrupar & Desagrupar Objetos

Selecciona varios objetos (Shift+Click o selección por recuadro), luego:

• Ctrl+G — Agrupar objetos seleccionados en una sola unidad
• Ctrl+Shift+G — Desagrupar un objeto agrupado para volver a sus partes individuales
• Los objetos agrupados se mueven, redimensionan y rotan como una sola unidad
• También puedes usar los botones Agrupar y Desagrupar en la barra de herramientas

Menú contextual del clic derecho

Haz clic derecho en los objetos seleccionados para acceder a un menú contextual con acciones comunes:

Nota: El menú contextual del clic derecho solo aparece cuando uno o más objetos están seleccionados con la herramienta de Selección.

14 Créditos de AI y Facturación

Todas las funciones impulsadas por AI en Webcast.chat — transcripción, traducción, resumen, Pizarra AI, Documento AI y Análisis de Tablas AI — consumen Créditos de AI. Esta sección explica cómo funcionan los créditos, quién paga y cómo gestionarlos.

Cómo Funcionan los Créditos de AI

Los Créditos de AI se miden en tokens. Un crédito equivale a un token. Cada vez que se utiliza una función de AI (ej., transcribir voz, traducir texto, generar un resumen), el sistema calcula el número de tokens consumidos y los deduce del saldo de créditos.

Tipos de Créditos de AI

Cuando se utilizan funciones de AI, los créditos promocionales se consumen primero. Una vez que los créditos promocionales se agotan, se utilizan los créditos comprados.

Deducción de Créditos de AI por Función

Cada función de AI consume créditos a diferentes tasas dependiendo de la complejidad y el modelo utilizado:

¿Quién Paga por los Créditos de AI en una Reunión?

Los créditos de AI siguen un modelo de pago por el anfitrión:

• El anfitrión de la reunión paga por todo el uso de AI — independientemente de si el anfitrión, un participante o un invitado utiliza las funciones de AI. Todas las deducciones de crédito provienen de la cuenta del anfitrión.
• Los participantes e invitados no necesitan sus propios créditos — utilizan los créditos del anfitrión durante la reunión.
• El anfitrión puede ver su saldo de créditos en tiempo real en el Panel de AI durante la reunión.

Anulación de Créditos de AI del Coanfitrión

Si el anfitrión ha deshabilitado las funciones de AI para una reunión (ver más abajo), un coanfitrión (debe tener el rol de coanfitrión, no un participante regular) que haya iniciado sesión con su propia cuenta puede optar por habilitar las funciones de AI utilizando sus propios créditos de AI. En este escenario:

• Se utilizan los créditos del coanfitrión en lugar de los del anfitrión
• Las funciones de AI del coanfitrión se comparten con todos los participantes de la reunión
• Solo una persona (anfitrión o coanfitrión) paga por el Panel de AI a la vez

Habilitar y Deshabilitar Funciones de AI por Reunión

Los anfitriones pueden controlar las funciones de AI a nivel de reunión:

• Durante la creación de la reunión: Active el interruptor "Habilitar Funciones de AI" (por defecto: ACTIVADO). Cuando está DESACTIVADO, todas las funciones de AI se deshabilitan para todos los participantes.
• En el panel de control de la reunión: Las reuniones con AI deshabilitada muestran un chip rojo "AI Desactivada". Edite la reunión para volver a habilitar la AI en cualquier momento.
• Durante una reunión: El anfitrión puede alternar las funciones de AI desde la configuración de la reunión.

Esto es útil para reuniones donde la AI no es necesaria, como conversaciones casuales o discusiones confidenciales donde no se desea transcripción.

Monitorear sus Créditos de AI

Puede verificar su saldo de créditos de AI en cualquier momento desde su Panel de Control:

1. Vaya a la pestaña Configuración en su Panel de Control
2. Busque la sección "Créditos de AI"
3. Vea su saldo de Créditos Promocionales y su saldo de Créditos Comprados
4. Vea su Historial de Uso total (tokens consumidos a lo largo del tiempo)

Durante una reunión, el Panel de AI también muestra un indicador en tiempo real de su saldo de créditos.

Comprar Créditos de AI (Recargar)

1. Haga clic en el botón "Comprar Créditos de AI" en la Configuración de su Panel de Control o en el Panel de AI durante una reunión
2. Cada compra proporciona 5,000,000 tokens por US $5
3. Los créditos se añaden a su saldo de Créditos Comprados inmediatamente
4. No hay límite en la cantidad de paquetes de créditos que puede comprar
5. Los créditos nunca expiran

Política de Reembolso de Créditos de AI

Las políticas de reembolso para los créditos de AI son las siguientes:

• Créditos Promocionales: No reembolsables. Son de cortesía y no se pueden convertir en efectivo.
• Créditos Comprados: Reembolsables dentro de los términos descritos en nuestros Términos de Servicio. Para solicitar un reembolso por créditos de AI comprados no utilizados:
  1. Contacte a soporte a través del formulario de Comentarios en el panel de usuario o envíe un correo electrónico a support@webcast.chat
  2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y la referencia de la transacción
  3. Los reembolsos se procesan solo por la porción no utilizada de sus créditos de AI comprados
  4. Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles
• Cancelación de Cuenta: Al cancelar su cuenta, cualquier crédito de AI comprado no utilizado puede ser reembolsado previa solicitud antes de que la cuenta sea eliminada permanentemente. Los créditos promocionales se pierden al cancelar la cuenta.

15 Grabación y guardado de archivos (Pro)

Grabación de la reunión

1. Haz clic en el botón de Grabación en la barra de control
2. Todos los participantes ven un indicador de grabación
3. Haz clic de nuevo para detener la grabación
4. La grabación se guarda localmente y/o en tu directorio configurado

Guardado automático de artefactos de reunión

Cuando la reunión finaliza, Webcast guarda automáticamente:

• Transcripción completa (texto)
• Resumen de IA con elementos de acción
• Historial de chat
• Resultados de encuestas

Los archivos se guardan en el directorio que seleccionaste en el cuadro de diálogo de guardar o se descargan rápidamente. Las copias del contenido de la reunión en el servidor se eliminan aproximadamente 30 minutos después de que finalice la reunión (consulta Seguridad y privacidad) — guarda todo lo que quieras conservar.

16 Configuración y Preferencias

Nombre de Visualización

Actualice su nombre de visualización que aparece en las reuniones y en su perfil.

Grabación del Historial de Reuniones

• Por defecto: DESACTIVADO — no se almacenan registros de reuniones
• ACTIVADO — se registran las marcas de tiempo y la duración (cifradas)
• Desactivar elimina todo el historial — con un mensaje de confirmación

Usuarios Bloqueados

Administre su lista de correos electrónicos bloqueados (ver sección 10 anterior).

Clave API

Su clave API autogenerada para acceso programático. Úsela con la API REST de Webcast para crear reuniones, enviar invitaciones y administrar su cuenta.

Suscripción

Vea su plan actual (Gratis o Pro), administre la facturación y actualice/degrade.

17 Seguridad y privacidad

Cifrado — Una visión honesta

Webcast siempre cifra tu contenido multimedia, pero no todas las reuniones están cifradas de extremo a extremo. La insignia en la reunión siempre muestra el nivel de protección realmente en vigor, derivado del estado en vivo de la sala — nunca de una etiqueta de configuración:

Cómo funciona el cifrado de extremo a extremo

• Los fotogramas de audio y video se cifran en tu navegador (AES-256-GCM) antes de la transmisión
• La clave de la reunión se genera en el dispositivo del anfitrión y se entrega al dispositivo de cada participante individualmente, sellada para que los servidores de Webcast no puedan leerla
• La clave se rota cuando alguien se va, por lo que un antiguo participante no puede descifrar nada de lo dicho después de su partida
• Los mensajes de chat en reuniones cifradas de extremo a extremo también se cifran en el navegador antes de ser enviados
• Los navegadores que no pueden cifrar fotogramas de video se les deniega la entrada a reuniones que requieren cifrado de extremo a extremo — nunca se unen como un eslabón débil
• La grabación, transmisión y funciones de IA no están disponibles mientras el cifrado de extremo a extremo está activo, porque requerirían acceso del servidor a tu contenido multimedia

Almacenamiento y retención de datos

• Contenido de la reunión (mensajes de chat, adjuntos, transcripciones, resúmenes, notas) — se conserva durante aproximadamente 30 minutos después de que finalice la reunión para que el anfitrión pueda guardar archivos, luego se elimina de los servidores de Webcast. Un sistema de respaldo independiente elimina cualquier resto en un plazo de 24 horas y media, incluso después de un fallo.
• Grabaciones y artefactos guardados — almacenados en tu dispositivo, en la carpeta que elijas; Webcast no guarda copias en el servidor más allá del período de retención anterior
• Historial de reuniones — DESACTIVADO por defecto; cuando está activado, solo se registran (cifrados) las marcas de tiempo y la duración
• Correos electrónicos y nombres — cifrados en reposo con AES-256-GCM
• Contraseñas — hash con bcrypt (irreversible)
• Títulos de reuniones — cifrados en reposo
• Correos electrónicos bloqueados — almacenados cifrados, con un hash con clave para búsqueda
• Direcciones IP — capturadas solo para la aplicación de bloqueo de usuarios
• Procesamiento de IA — enrutado a través de una pasarela de retención de datos cero siempre que sea posible; los proveedores de IA no almacenan tu contenido ni lo utilizan para entrenar modelos

Funciones de seguridad de la reunión

• Contraseñas de reunión — todas las reuniones están protegidas con contraseña
• Tokens de URL — criptográficamente aleatorios, no adivinables
• Salas de espera — filtra a los participantes antes de la entrada
• Bloqueo de reunión — evita nuevas uniones durante una reunión
• Usuarios bloqueados — bloqueo basado en correo electrónico + IP
• Actualización de URL — invalida enlaces antiguos

18 Resolución de Problemas

Cámara/Micrófono No Funcionan

1. Verifique los permisos del navegador — asegúrese de que el sitio tenga acceso a la cámara/micrófono
2. Verifique que ninguna otra aplicación esté usando su cámara
3. Pruebe con un navegador diferente (se recomienda Chrome o Edge)
4. Reinicie su navegador

No Puede Unirse a una Reunión

• "Reunión no encontrada" — la URL puede haber sido regenerada. Pida al anfitrión la nueva URL.
• "Acceso Denegado" — está en la lista de bloqueados del anfitrión. Contacte al anfitrión para ser desbloqueado.
• "Contraseña Requerida" — ingrese la contraseña de 6 dígitos de la reunión.
• "Reunión Bloqueada" — el anfitrión ha bloqueado la reunión. Espere o contacte al anfitrión.
• "Token inválido o expirado" — cierre sesión y vuelva a iniciarla.

Calidad de Video/Audio

• Asegure una conexión a internet estable (se recomienda 1.5+ Mbps de subida/bajada)
• Cierre aplicaciones que consuman mucho ancho de banda
• Use una conexión por cable cuando sea posible
• Reduzca la resolución de la cámara en la configuración del navegador

Problemas con el Firewall Corporativo

• WebRTC requiere tráfico UDP en los puertos 50000-60000
• STUN/TURN usa los puertos 3478 y 5349
• HTTPS (443) debe estar permitido
• Las conexiones WebSocket (WSS) deben estar permitidas

Contacte a su administrador de red si experimenta problemas de conexión persistentes.

20 Asistente Experto

El Asistente Experto es un especialista de IA en la reunión que investiga preguntas, analiza la discusión en vivo y produce entregables pulidos bajo demanda. Responde con respuestas bien estructuradas y conscientes de la fuente, y puede pronunciar sus respuestas en voz alta, publicarlas en el chat de la reunión o presentarlas en la pantalla compartida. El Asistente Experto es una función Pro y debe ser habilitado por el administrador de su cuenta antes de que pueda ser invitado a una reunión.

¿Qué puede hacer el Asistente Experto?

• Responder preguntas — responde a preguntas habladas o escritas con respuestas concisas y bien organizadas que se basan en el contexto de la reunión y un amplio conocimiento del tema.
• Investigar y resumir — investiga un tema y devuelve un informe estructurado con los puntos clave resaltados.
• Revisar archivos adjuntos — lee documentos que adjunta en el panel de chat (por ejemplo, notas, informes u hojas de cálculo) y resume, compara o responde preguntas sobre su contenido.
• Redactar documentos — produce informes formateados, esquemas, planes y entregables de reuniones que se adjuntan al chat como archivos descargables.
• Generar código — escribe, corrige o refactoriza scripts y código fuente y lo entrega como un archivo descargable.
• Crear modelos y visualizaciones 3D — crea escenas y objetos 3D interactivos, empaquetados y adjuntos al chat para que los descargue y abra en un navegador.
• Seguir la agenda de la reunión — utiliza la agenda creada por el anfitrión como contexto adicional para que sus respuestas se mantengan en el tema.
• Trabajar en varios idiomas — entiende y responde en los idiomas compatibles con Webcast.chat.

Disponibilidad y Configuración

1. Un administrador habilita el Asistente Experto para su organización.
2. El anfitrión o un coanfitrión invita al Asistente Experto a la reunión (ver abajo). Una vez invitado, aparece como un mosaico de marca con anillos concéntricos que se animan para mostrar su estado actual (escuchando, pensando, respondiendo o en pausa).
3. Para solicitudes de voz, abra el Panel de IA, elija su idioma de transcripción y active el modo de escucha / transcripción para que se capture el habla.

Invitar al Asistente Experto

El anfitrión o un coanfitrión invita al Experto desde el botón Asistente Experto en los controles de la reunión. Puede elegir cuán proactivo debe ser:

Desde el mismo menú, el anfitrión o coanfitrión puede despedir al Asistente Experto en cualquier momento, y decidir quién puede invocarlo desde el chat — todos, o solo anfitriones y coanfitriones.

21 Llamadas, Mensajes y Servicios de Emergencia

Webcast le permite llamar y enviar mensajes a otros usuarios de Webcast directamente, sin necesidad de programar una reunión. Puede contactar a alguien a través de su dirección de correo electrónico de cuenta, o mediante un número de teléfono que hayan registrado y verificado con Webcast. Al responder una llamada, se abre una conversación solo de audio o de audio y video, según lo que haya elegido la persona que llama.

Qué es y qué no es la función de llamadas de Webcast

• Las llamadas y los mensajes viajan entre cuentas de Webcast a través de internet. Ambas partes necesitan una cuenta de Webcast y una conexión a internet.
• Un número de teléfono registrado se utiliza únicamente para ayudar a otros usuarios de Webcast a encontrar su cuenta. No convierte a Webcast en un servicio telefónico: usted no puede marcar un número de teléfono ordinario, y las personas no pueden llamarle desde un teléfono ordinario.
• Dado que Webcast no está conectado a la red telefónica pública, no hay cargos por minuto, no hay registros detallados de llamadas guardados por un operador y no hay datos de ubicación del llamante.

22 Accesibilidad

Webcast está diseñado para ser utilizable con tecnología de asistencia. Si algo no le funciona, queremos saberlo; consulte la dirección de contacto al final de esta sección.

Lectores de pantalla

Los eventos de la reunión se anuncian automáticamente a medida que ocurren: alguien que se une o se va, una mano levantada, un nuevo mensaje de chat, el inicio o la detención de la pantalla compartida, una conexión perdida y el inicio o fin de la grabación. Los anuncios de grabación interrumpen lo que su lector de pantalla esté leyendo en ese momento, porque usted tiene derecho a saberlo antes de volver a hablar.

Botones y controles

Cada control en la barra de la reunión tiene un nombre hablado, y los botones que activan o desactivan algo informan su estado; su lector de pantalla dirá si el botón del micrófono o de la cámara está actualmente pulsado, en lugar de dejarle adivinar a partir de un icono.

Uso de Webcast con el teclado

Todo en una reunión se puede alcanzar con la tecla Tab, y el control en el que se ha enfocado se resalta para que pueda ver dónde se encuentra. Dado que una reunión grande tiene muchos mosaicos de participantes por los que navegar, el primer elemento al que llega después de entrar en una reunión es un enlace "Saltar a los controles de la reunión": actívelo para ir directamente a los botones de micrófono, cámara y salir.

Subtítulos y transcripciones

Los subtítulos en vivo se pueden activar durante una reunión, y se puede producir una transcripción escrita posteriormente. Los subtítulos también se pueden mostrar traducidos a otro idioma.

Soporte de accesibilidad

Para preguntas sobre accesibilidad, para informar una barrera o para solicitar información en un formato alternativo, contáctenos en la dirección que se indica a continuación. Nuestro objetivo es responder en un plazo de cinco días hábiles.

accessibility@webcast.chat